"À quelle distance se trouve la Lune de la Terre ?"
Je te laisse 30 secondes pour répondre !
1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30.
Je suis certain que ton réflexe a été de googler la question.
La réponse est le “384 400 km”.
Maintenant, reprends une activité normale. Dans 2 heures, pose-toi à nouveau la question : à quelle distance se trouve la Lune de la Terre ?
Je mise gros sur le fait que tu ne te souviennes pas de la réponse.
Par contre, pense à revenir sur cette newsletter pour lire la suite et comprendre pourquoi ton cerveau a oublié un truc aussi simple. 😜
Dans le numéro du jour, nous allons parler de l'Effet Google : pourquoi nous oublions les informations que nous savons pouvoir facilement retrouver ?
Allons-y.
La psychologie de l'Effet Google
L'Effet Google est également connu sous le nom d'amnésie numérique.
Des chercheurs ont mené une expérience amusante. Ils ont demandé à des participants de taper des informations assez simples, relevant de la culture générale, sur un fichier avec un ordinateur.
Ils ont fait croire à la moitié du groupe que les ordinateurs effaceraient tout ce qu’ils tapaient.
L’autre moitié savait que les ordinateurs enregistraient les informations.
Devine quelle moitié a mieux mémorisé les informations tapées ?
Ceux qui pensaient que l'ordinateur effacerait tout ont bien mieux mémorisé les informations que ceux qui pensaient qu'elles seraient sauvegardées. La différence était frappante !
Ce qui se passe dans notre cerveau :
- On retient où trouver l'information, au lieu de retenir l'information elle-même.
- On se souvient qu'on "peut accéder" à l'info, mais pas de l'info elle-même.
- Notre mémoire devient une sorte d'index qui pointe vers des sources externes.
Les implications au quotidien :
- On ne mémorise plus les numéros de téléphone, car ils sont dans nos smartphones.
- On oublie les dates d'anniversaire, mais nos agendas ou Facebook nous les rappellent.
- On ne retient plus les itinéraires, car le GPS est toujours disponible.
- On ne se souvient plus des faits précis. Google est là.
C'est une adaptation évolutive de notre cerveau à notre environnement technologique. Notre cerveau devient un gestionnaire de raccourcis vers l'information externe, plutôt que de stocker des téraoctets d'informations.
Quand nous croyons pouvoir retrouver l'information plus tard, comme sur Google, notre cerveau économise de l'énergie en externalisant le stockage.
Et ce n’est pas près de s’arranger avec les IA...
L'Effet Google en marketing
Pour toi, cela signifie que tes acheteurs ne mémoriseront pas la plupart des détails de ton produit ou service en ligne.
Ton job ? T'assurer que tous les canaux en ligne qui permettent à tes clients potentiels de chercher des informations sur ta marque et tes offres mènent à toi.
Comment appliquer l’effet Google en marketing ?
Bon, alors comment peux-tu maintenant appliquer ça pour vendre plus ?
Regarde :
Decathlon : les sportifs ne mémorisent pas des marques de tentes ou de vélos, mais ils ont ancré le raccourci mental : Decathlon = tout le matériel sportif à prix accessible. Quand ils ont besoin d'équipement, c'est leur premier réflexe. Bon sauf les snobs qui courent avec le matériel dernier cri de chez On.
IKEA = meubles design abordables à monter soi-même. Ce raccourci mental fait qu'on pense à eux pour meubler un son appart (au moins le premier).
Vinted = LA plateforme pour acheter/vendre des vêtements d'occasion. Dès qu'ils veulent désencombrer leur dressing ou dénicher une pièce vintage, c'est là qu'ils vont.
Airbnb = logements authentiques chez l'habitant. Même s'il y a d'autres plateformes, c'est souvent le premier réflexe pour un hébergement "différent".
Doctolib : parfois, on ne retient même plus le nom de notre démarto, mais on a intégré : Doctolib = prendre RDV médical en 2 clics. C'est devenu LE réflexe pour la prise de rendez-vous médicaux.
La force du content marketing ancre ta marque dans l’esprit de tes audiences. C’est de la disponibilité mentale.
Quand tu construis (ou optimises) un scénario de marketing automation, tu ne te souviens probablement pas du post de blog que tu as lu il y a 3 semaines sur le sujet.
Tu vas sur Google, ton IA préférée, YouTube, Insta, TikTok, Reddit ou… et HubSpot apparaît dans les premiers résultats.
En créant du contenu de qualité qui se positionne sur des recherches clés (comme "optimiser son scénario de marketing automation"), HubSpot ne compte pas sur ta mémoire. La marque joue sur la répétition qui crée la disponibilité mentale qui elle-même crée la préférence de marque.
Cette exposition répétée fait que HubSpot semble être un choix de confiance pour tout ce qui touche au marketing automation.
En bref
Nous avons externalisé une grande partie de notre mémoire à Google et aux IA.
Les acheteurs ne se souviendront probablement pas des caractéristiques de ton offre. Ils vont simplement utiliser Google ou une IA pour trouver la meilleure option.
Si tu es visible, tu as plus de chance qu’ils te choisissent.
Et le mieux du mieux, c’est d’ancrer ta marque pour qu’ils pensent à toi sans même avoir besoin de faire de recherche.
Cela explique également l’importance de ta présence sur les réseaux sociaux.
Plus ils te voient, plus leur “disponibilité mentale” te sera favorable.
Sinon, le “384 400 km” séparent la Lune de la terre. 😅
Voici un prompt pour t’aider à créer un raccourci mental vers ta marque. 🧠
Tu peux l'essayer, c'est super simple à utiliser.
